เงื่อนไขการใช้บริการ ของ KopasAI

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อลงทะเบียน เข้าถึง หรือใช้แพลตฟอร์ม KopasAI ("บริการ") คุณ ("ผู้ใช้" หรือ "ผู้ค้า") ยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้ หากคุณใช้บริการนี้ในนามของธุรกิจ คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง โปรดหยุดใช้บริการทันที

2. คำอธิบายบริการ

KopasAI เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการบริหารจัดการธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจขนาดย่อย ขนาดเล็ก และขนาดกลางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยให้บริการการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการสินค้าคงคลัง รายงานการขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติผ่าน WhatsApp การทำงานร่วมกันในห่วงโซ่อุปทาน และการวิเคราะห์ด้วย AI เราให้บริการผ่านเว็บ แอปพลิเคชันมือถือ และหน้าจอ WhatsApp ทั้งนี้ ฟีเจอร์ที่ใช้ได้แตกต่างกันไปตามแพ็กเกจการสมัครสมาชิก

3. การลงทะเบียนบัญชีและความปลอดภัย

คุณต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้องและครบถ้วน และต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบัญชี ห้ามแบ่งปันข้อมูลรับรองบัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึง หากตรวจพบการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@kopasai.com ทั้งนี้ KopasAI ไม่ต้องรับผิดต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่คุณไม่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชี

4. แพ็กเกจการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

KopasAI มีแพ็กเกจการสมัครสมาชิกแบบฟรี (Mikro) และแบบชำระเงิน (Kecil, Menengah, Berkembang) แพ็กเกจแบบชำระเงินกำหนดราคาและเรียกเก็บเงินเป็นเงินรูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) เท่านั้น และเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปีตามรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือกขณะชำระเงิน การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาตซึ่งดำเนินการในนามของ PT AMCORE TECH INDONESIA แพ็กเกจแบบชำระเงินจะเปิดใช้งานเมื่อผู้ให้บริการรับชำระเงินยืนยันการชำระเงินของคุณแล้ว เมื่อคุณเปลี่ยนแพ็กเกจ จำนวนวันที่ยังไม่ได้ใช้ของแพ็กเกจปัจจุบันจะถูกแปลงเป็นจำนวนวันของแพ็กเกจใหม่ตามสัดส่วนราคาของแต่ละแพ็กเกจ

5. ข้อจำกัดของแพ็กเกจฟรี

แพ็กเกจฟรี Mikro สามารถใช้งานได้โดยไม่มีกำหนดระยะเวลา แต่มีข้อจำกัดด้านฟีเจอร์และการใช้งาน (รวมถึงจำนวนลูกค้าสูงสุด ขีดจำกัดการเรียกใช้ AI และขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล) KopasAI ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนฟีเจอร์ของแพ็กเกจฟรีได้ตลอดเวลาโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ไม่มีผลใช้กับแพ็กเกจฟรี

6. ข้อมูลและเนื้อหาของผู้ใช้

คุณยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดที่คุณอัปโหลด ป้อน หรือสร้างขึ้นผ่านบริการ (รวมถึงข้อมูลลูกค้า บันทึกธุรกรรม และแคตตาล็อกสินค้า) คุณให้สิทธิ์แบบจำกัดแก่ KopasAI ในการประมวลผลข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ และในการใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

7. นโยบายการใช้ฟีเจอร์ AI

ฟีเจอร์ AI ของ KopasAI (รวมถึงคำแนะนำการตลาดอัจฉริยะ การกำหนดราคาแบบไดนามิก และการวิเคราะห์ลูกค้า) มีไว้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางธุรกิจ กฎหมาย หรือการเงิน ไม่สามารถรับประกันความถูกต้องของเนื้อหาที่สร้างโดย AI ได้ การตัดสินใจทางธุรกิจขั้นสุดท้ายเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ ห้ามใช้ฟีเจอร์ AI เพื่อสร้างข้อมูลเท็จ คุกคามลูกค้า หรือกระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใด ๆ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

8. ข้อกำหนดการเชื่อมต่อ WhatsApp

ในการใช้ฟีเจอร์การตลาดผ่าน WhatsApp ของ KopasAI คุณต้องปฏิบัติตามนโยบาย WhatsApp สำหรับธุรกิจของ Meta และกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศของคุณด้วย (รวมถึงกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของอินโดนีเซีย พระราชบัญญัติการสื่อสารและมัลติมีเดียของมาเลเซีย พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของฟิลิปปินส์ ฯลฯ) คุณต้องได้รับความยินยอมทางการตลาดโดยชอบด้วยกฎหมายจากผู้รับ และต้องจัดให้มีกลไกการยกเลิกรับข้อความที่ใช้งานได้จริง KopasAI ไม่รับผิดชอบต่อการถูกระงับบัญชีหรือความรับผิดทางกฎหมายที่เกิดจากการใช้ WhatsApp อย่างไม่ถูกต้องตามข้อกำหนด

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

เทคโนโลยี อัลกอริทึม การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบของแบรนด์ทั้งหมดของแพลตฟอร์ม KopasAI เป็นกรรมสิทธิ์ของหรือได้รับอนุญาตให้แก่ KopasAI และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ผู้ใช้ไม่สามารถคัดลอก ถอดรหัสโปรแกรม ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ KopasAI ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้โอนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ให้แก่ผู้ใช้

10. ความพร้อมให้บริการและการสนับสนุน

KopasAI พยายามรักษาให้บริการพร้อมใช้งาน และกู้คืนบริการให้เร็วที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผลหลังเกิดการหยุดชะงัก แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด KopasAI จะแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการบำรุงรักษาตามกำหนด การสนับสนุนให้บริการทางอีเมลและ WhatsApp วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00–18:00 WIB สำหรับแพ็กเกจฟรี การสนับสนุนจะให้บริการตามความสามารถที่ทำได้

11. การโอนย้ายข้อมูลและการลบบัญชี

คุณสามารถส่งออกข้อมูลทางธุรกิจของคุณ (ในรูปแบบ CSV/Excel) ได้ตลอดเวลา หลังจากลบบัญชีแล้ว KopasAI จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ (เช่น บันทึกธุรกรรมและบันทึกทางภาษี ซึ่งจะเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด) ข้อมูลไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากถูกลบ ดังนั้นโปรดส่งออกข้อมูลของคุณก่อนลบบัญชี

12. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต KopasAI ไม่ต้องรับผิดต่อความสูญเสียทางอ้อม ความสูญเสียโดยบังเอิญ ความสูญเสียพิเศษ หรือความสูญเสียที่เป็นผลสืบเนื่องใด ๆ ความรับผิดของ KopasAI ต่อความสูญเสียโดยตรงจะไม่เกินค่าสมัครสมาชิกที่คุณชำระในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุแห่งการเรียกร้อง ข้อจำกัดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับให้ไว้แก่ผู้บริโภค

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายอินโดนีเซีย ข้อพิพาทจะต้องได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาฉันมิตรก่อน หากการเจรจาไม่สำเร็จ ข้อพิพาทจะถูกเสนอต่อคณะอนุญาโตตุลาการแห่งชาติอินโดนีเซีย (BANI) ตามข้อบังคับของคณะดังกล่าว โดยมีกรุงจาการ์ตาเป็นสถานที่อนุญาโตตุลาการและใช้ภาษาอินโดนีเซียเป็นภาษาในการดำเนินการ ผู้ใช้ยังคงมีสิทธิ์ขอรับการเยียวยาจากหน่วยงานระงับข้อพิพาทผู้บริโภค (BPSK)

14. การแก้ไขข้อกำหนด

KopasAI ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอป อีเมล หรือข้อความ WhatsApp ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้บริการต่อไปหลังจากพ้นระยะเวลาแจ้งให้ทราบถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถลบบัญชีและส่งออกข้อมูลของคุณได้ภายในระยะเวลาแจ้งให้ทราบ

15. ข้อมูลการติดต่อ

หากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้ โปรดติดต่อ:

ฝ่ายกฎหมาย: legal@kopasai.com

ฝ่ายบริการลูกค้า: support@kopasai.com

เว็บไซต์ทางการ: www.kopasai.com

อัปเดตล่าสุด: 2026-09-28