v1.4 · Có hiệu lực 2026-09-28
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng KopasAI ("Dịch vụ"), bạn ("Người dùng" hoặc "Người bán") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ này thay mặt cho một doanh nghiệp, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.
2. Mô tả Dịch vụ
KopasAI là một nền tảng SaaS quản lý kinh doanh ứng dụng AI dành cho các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa tại Đông Nam Á, cung cấp quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý hàng tồn kho, báo cáo bán hàng, tự động hóa tiếp thị qua WhatsApp, cộng tác chuỗi cung ứng và phân tích bằng AI. Chúng tôi cung cấp dịch vụ qua giao diện web, ứng dụng di động và WhatsApp; các tính năng cụ thể khác nhau tùy theo gói đăng ký.
3. Đăng ký Tài khoản & Bảo mật
Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, đồng thời chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba trái phép truy cập. Nếu phát hiện tài khoản của bạn bị sử dụng trái phép, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@kopasai.com. KopasAI không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
4. Gói Đăng ký & Thanh toán
KopasAI cung cấp các gói đăng ký miễn phí (Mikro) và trả phí (Kecil, Menengah, Berkembang). Các gói trả phí chỉ được định giá và thu phí bằng đồng Rupiah Indonesia (IDR), và được tính phí hằng tháng hoặc hằng năm theo chu kỳ thanh toán bạn chọn khi thanh toán. Các khoản thanh toán được xử lý bởi một đơn vị xử lý thanh toán được cấp phép hoạt động thay mặt cho PT AMCORE TECH INDONESIA. Gói trả phí được kích hoạt sau khi đơn vị xử lý thanh toán xác nhận khoản thanh toán của bạn. Khi bạn đổi gói, số ngày chưa sử dụng của gói hiện tại sẽ được quy đổi thành số ngày của gói mới theo tỷ lệ giá của từng gói.
5. Giới hạn của Gói Miễn phí
Gói miễn phí Mikro có thể được sử dụng vô thời hạn, nhưng áp dụng các giới hạn về tính năng và mức sử dụng (bao gồm giới hạn số lượng khách hàng, giới hạn số lần gọi AI và giới hạn dung lượng lưu trữ). KopasAI có quyền điều chỉnh các tính năng của gói miễn phí vào bất kỳ lúc nào với thông báo trước. Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) không áp dụng cho gói miễn phí.
6. Dữ liệu & Nội dung của Người dùng
Bạn giữ quyền sở hữu đối với toàn bộ dữ liệu kinh doanh mà bạn tải lên, nhập vào hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ (bao gồm thông tin khách hàng, hồ sơ giao dịch và danh mục sản phẩm). Bạn cấp cho KopasAI một giấy phép có giới hạn để xử lý dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng bạn có cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng và sử dụng dữ liệu đó một cách tuân thủ.
7. Chính sách Sử dụng Tính năng AI
Các tính năng AI của KopasAI (bao gồm gợi ý tiếp thị thông minh, định giá động và phân tích khách hàng) chỉ nhằm mục đích hỗ trợ ra quyết định và không cấu thành lời khuyên về kinh doanh, pháp lý hoặc tài chính. Độ chính xác của nội dung do AI tạo ra không thể được bảo đảm; các quyết định kinh doanh cuối cùng thuộc trách nhiệm của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng các tính năng AI để tạo thông tin sai lệch, quấy rối khách hàng hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào; hành vi đó có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.
8. Điều khoản Tích hợp WhatsApp
Khi sử dụng các tính năng tiếp thị qua WhatsApp của KopasAI, bạn cũng phải tuân thủ các chính sách WhatsApp dành cho doanh nghiệp của Meta và pháp luật về truyền thông thương mại điện tử của quốc gia bạn (bao gồm Luật Thương mại Điện tử của Indonesia, Đạo luật Truyền thông và Đa phương tiện của Malaysia, Đạo luật Quyền riêng tư Dữ liệu của Philippines, v.v.). Bạn phải có được sự đồng ý nhận tiếp thị hợp pháp từ người nhận và cung cấp cơ chế từ chối nhận tin hợp lệ. KopasAI không chịu trách nhiệm về việc tài khoản bị cấm hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng WhatsApp không tuân thủ.
9. Sở hữu Trí tuệ
Toàn bộ công nghệ, thuật toán, thiết kế giao diện, nhãn hiệu và các yếu tố thương hiệu của nền tảng KopasAI thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho KopasAI và được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo hộ. Người dùng không được sao chép, dịch ngược, thiết kế ngược hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của KopasAI dưới bất kỳ hình thức nào. Các Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho người dùng.
10. Tính Sẵn sàng của Dịch vụ & Hỗ trợ
KopasAI nỗ lực duy trì Dịch vụ luôn sẵn sàng và khôi phục nhanh nhất có thể một cách hợp lý sau khi bị gián đoạn, nhưng không bảo đảm Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. KopasAI sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 24 giờ trước khi bảo trì theo kế hoạch. Hỗ trợ được cung cấp qua email và WhatsApp, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 09:00–18:00 WIB; với gói miễn phí, hỗ trợ được cung cấp trong khả năng tốt nhất có thể.
11. Khả năng Chuyển Dữ liệu & Xóa Tài khoản
Bạn có thể xuất dữ liệu kinh doanh của mình (định dạng CSV/Excel) bất kỳ lúc nào. Sau khi tài khoản bị xóa, KopasAI sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (chẳng hạn như hồ sơ giao dịch và hồ sơ thuế, được lưu giữ trong thời hạn luật định). Dữ liệu không thể khôi phục sau khi bị xóa, vì vậy vui lòng xuất dữ liệu của bạn trước khi xóa tài khoản.
12. Giới hạn Trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, KopasAI không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào. Trách nhiệm của KopasAI đối với các tổn thất trực tiếp sẽ không vượt quá khoản phí đăng ký mà bạn đã thanh toán trong 3 tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại. Giới hạn này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền luật định nào mà pháp luật hiện hành trao cho người tiêu dùng.
13. Luật Điều chỉnh & Giải quyết Tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Indonesia. Các tranh chấp trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Hội đồng Trọng tài Quốc gia Indonesia (BANI) theo quy tắc của hội đồng này, với địa điểm trọng tài tại Jakarta và ngôn ngữ tố tụng là tiếng Indonesia. Người dùng vẫn giữ quyền yêu cầu biện pháp khắc phục từ Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng (BPSK).
14. Sửa đổi Điều khoản
KopasAI có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua thông báo trong ứng dụng, thư điện tử hoặc tin nhắn WhatsApp trước ít nhất 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không chấp nhận các thay đổi, bạn có thể xóa tài khoản và xuất dữ liệu của mình trong thời hạn thông báo.
15. Thông tin Liên hệ
Mọi thắc mắc về các Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ:
Pháp lý: legal@kopasai.com
Hỗ trợ khách hàng: support@kopasai.com
Trang web chính thức: www.kopasai.com
Cập nhật lần cuối: 2026-09-28