v1.4 · 生效日期 2026-09-28
1. 接受条款
通过注册、访问或使用KopasAI平台（"服务"），您（"用户"或"商户"）确认您已阅读、理解并同意受本服务条款约束。如您代表企业使用本服务，即表示您有权代表该企业接受本条款。若您不同意本条款任何部分，请立即停止使用本服务。
2. 服务描述
KopasAI是一款面向东南亚中小微商户的AI驱动业务管理SaaS平台，提供客户关系管理（CRM）、库存管理、销售报表、WhatsApp营销自动化、供应链协同及AI智能分析等功能。我们通过网页端、移动端及WhatsApp接口提供服务，具体功能因订阅套餐而异。
3. 账户注册与安全
您须提供准确、完整的注册信息，并对账户安全负责。禁止共享账户凭证或允许未授权第三方访问您的账户。如发现账户遭到未经授权使用，请立即通过support@kopasai.com联系我们。KopasAI对因您未能妥善保管账户凭证而导致的损失不承担责任。
4. 订阅套餐与付款
KopasAI提供免费（Mikro）及付费（Kecil、Menengah、Berkembang）订阅套餐。付费方案仅以印尼盾（IDR）计价和收费，按您在付款时选择的计费周期按月或按年计费。付款由代表PT AMCORE TECH INDONESIA的持牌支付服务商处理。付费方案在支付服务商确认您的付款后开通。更换套餐时，未用天数按价格比例折算为新套餐天数。
5. 免费套餐限制
Mikro免费套餐可无限期使用，但功能及使用量存在限制（包括客户数量上限、AI调用次数、数据存储空间等）。KopasAI保留随时调整免费套餐功能范围的权利，并将提前通知用户。免费套餐不提供服务水平协议（SLA）保障。
6. 用户数据与内容
您对通过本服务上传、输入或生成的所有业务数据（包括客户信息、交易记录、产品目录等）保有所有权。您授予KopasAI在提供服务所必要范围内处理您数据的有限许可。您须确保您处理客户个人数据时已取得合法依据，并对您的客户数据合规使用承担全部责任。
7. AI功能使用规范
KopasAI的AI功能（包括智能营销建议、动态定价、客户分析等）仅供辅助决策使用，不构成商业、法律或财务建议。AI生成内容的准确性无法保证，最终业务决策由用户自行承担。禁止使用AI功能生成虚假信息、骚扰客户或从事任何违法活动，违者可能导致账户被暂停。
8. WhatsApp集成条款
使用KopasAI的WhatsApp营销功能，您须同时遵守Meta WhatsApp Business政策及您所在国家的电子商务通信法规（包括印尼电子商务法、马来西亚通信及多媒体法、菲律宾数据隐私法等）。您须确保已获得收件人的合法营销同意，并提供有效的退订机制。KopasAI不对因违规使用WhatsApp功能而导致的账户封禁或法律责任负责。
9. 知识产权
KopasAI平台的所有技术、算法、界面设计、商标及品牌元素均为KopasAI所有或经许可使用，受知识产权法保护。用户不得复制、反编译、反向工程或以任何方式侵犯KopasAI的知识产权。本条款不转让任何知识产权给用户。
10. 服务可用性与支持
KopasAI 会尽力保持服务可用，并在服务中断后尽合理可能尽快恢复，但不保证服务不会中断或不出错。KopasAI 会在计划内维护前至少 24 小时通知用户。支持渠道为电子邮件和 WhatsApp，时间为周一至周五 09:00–18:00 WIB；免费套餐的支持按尽力而为的方式提供。
11. 数据可携与账户注销
您可随时导出您的业务数据（CSV/Excel格式）。账户注销后，KopasAI将在30天内删除您的个人数据，但法律要求保留的数据（如交易记录、税务记录）将按法定期限保留。注销后数据不可恢复，请在注销前完成数据导出。
12. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，KopasAI对任何间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任。KopasAI对直接损失的赔偿上限不超过您在索赔事件发生前3个月内支付的订阅费用。本限制不影响适用法律赋予消费者的法定权利。
13. 适用法律与争议解决
本条款受印度尼西亚法律管辖。双方发生争议，应首先通过友好协商解决。若协商未果，争议提交印度尼西亚国家仲裁机构（BANI）根据其规则进行仲裁，仲裁地为雅加达，语言为印度尼西亚语。用户保留向消费者保护机构（BPSK）寻求救济的权利。
14. 条款变更
KopasAI保留随时修改本条款的权利。重大变更将通过应用内通知、电子邮件或WhatsApp消息至少提前30天告知用户。在通知期满后继续使用服务即视为接受修改后的条款。如您不接受变更，可在通知期内注销账户并导出您的数据。
15. 联系方式
关于本服务条款的任何问题，请联系：
法律事务：legal@kopasai.com
客户支持：support@kopasai.com
官方网站：www.kopasai.com
最后更新日期：2026-09-28