គោលការណ៍ឯកជនភាព Policy.

01 សេចក្តីផ្តើម

KopasAI ("យើង", "ពួកយើង" ឬ "របស់យើង") គឺជាកម្មវិធី WhatsApp-first AI CRM platform ដែលបង្កើតឡើង និងដំណើរការដោយ AMCORE TECH INDONESIA។ គោលការណ៍ឯកជនភាពនេះពន្យល់ពីរបៀបដែលយើងប្រមូល ប្រើប្រាស់ ចែករំលែក និងការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក នៅពេលអ្នកប្រើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគេហទំព័រ ឬសេវាកម្ម WhatsApp bot របស់យើង។

ដោយប្រើ KopasAI អ្នកយល់ព្រមចំពោះការអនុវត្តទិន្នន័យដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងគោលការណ៍នេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមទេ សូមឈប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើង ហើយទាក់ទងមកយើងដើម្បីស្នើសុំការលុបទិន្នន័យ។

02 ទិន្នន័យដែលយើងប្រមូល

យើងប្រមូលទិន្នន័យអប្បបរមាដែលចាំបាច់ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្ម AI CRM របស់យើង។ ប្រភេទខាងក្រោមពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលយើងប្រមូល ដោយមានឧទាហរណ៍ និងគោលបំណងសម្រាប់នីមួយៗ៖

យើង មិន ប្រមូលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដ៏រសើប ដូចជាលេខអត្តសញ្ញាណដែលចេញដោយរដ្ឋាភិបាល លិខិតសម្គាល់គណនីហិរញ្ញវត្ថុ ព័ត៌មានសុខភាព ឬវេជ្ជសាស្ត្រ ឬទិន្នន័យជីវមាត្រ។

03 WhatsApp Business API

KopasAI ប្រើប្រាស់ Meta WhatsApp Business API (ផ្តល់ដោយ Meta Platforms, Inc.) ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មផ្ញើ និងទទួលសារ WhatsApp ។ ផ្នែកនេះពន្យល់យ៉ាងជាក់លាក់ពីរបៀបដែលទិន្នន័យទាក់ទងនឹង WhatsApp ត្រូវបានគ្រប់គ្រង។

របៀប​ដែល​យើង​ប្រើ API

• យើងចូលប្រើសារ WhatsApp ដែលបានផ្ញើទៅ និងពីលេខ WhatsApp Business ដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នក តាមរយៈហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ API ផ្លូវការរបស់ Meta
• ខ្លឹមសារសារត្រូវបានដំណើរការដោយប្រព័ន្ធ AI របស់យើង ដើម្បីផ្តល់នូវការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន និងមុខងារ CRM
• យើងរក្សាទុកកំណត់ហេតុការសន្ទនា ដើម្បីរក្សាប្រវត្តិអតិថិជន និងបើកដំណើរការបន្តនៃបរិបទ AI នៅទូទាំងវគ្គនានា
• លេខទូរសព្ទ WhatsApp របស់អតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុកជាអត្តសញ្ញាណទំនាក់ទំនង CRM
• យើងផ្ញើសារគំរូ និងសារអន្តរកម្មជំនួសអ្នកសម្រាប់គោលបំណងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មស្របច្បាប់ប៉ុណ្ណោះ

ការអនុលោមតាមវេទិកាមេតា

ការប្រើប្រាស់ WhatsApp Business API របស់យើងអនុវត្តតាមយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាមួយ៖

• លក្ខខណ្ឌនៃវេទិកាមេតា និងគោលការណ៍អាជីវកម្ម WhatsApp
• គោលការណ៍ពាណិជ្ជកម្ម WhatsApp សម្រាប់ករណីប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជករ
• លក្ខខណ្ឌជ្រើសរើសចូលរបស់ WhatsApp៖ យើងដំណើរការតែសារពីអតិថិជនដែលបានផ្តួចផ្តើមទំនាក់ទំនងជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក ឬបានផ្តល់ការយល់ព្រមក្នុងការជ្រើសរើសយ៉ាងច្បាស់លាស់

តួនាទីទិន្នន័យឯករាជ្យរបស់មេតា

Meta Platforms, Inc. ក្នុងនាមជាប្រតិបត្តិករ WhatsApp មានសិទ្ធិចូលប្រើទិន្នន័យមេតាសារ WhatsApp ដោយឯករាជ្យក្នុងនាមជាអ្នកផ្តល់វេទិកា។ ការអនុវត្តទិន្នន័យរបស់ Meta ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយគោលការណ៍ឯកជនភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកពិនិត្យមើល គោលការណ៍ឯកជនភាព WhatsApp និង គោលការណ៍ឯកជនភាពមេតា។

04 ការចែករំលែកទិន្នន័យភាគីទីបី

យើងចែករំលែកទិន្នន័យរបស់អ្នកតែជាមួយភាគីទីបីដែលគួរឱ្យទុកចិត្តខាងក្រោម និងសម្រាប់តែគោលបំណងជាក់លាក់ដែលបានចែងប៉ុណ្ណោះ។ យើងមិនចែករំលែកទិន្នន័យលើសពីអ្វីដែលចាំបាច់នោះទេ។

ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធពពក & AI

• Google Cloud Platform / Vertex AI — ការផ្ទុកទិន្នន័យបឋមនៅក្នុងតំបន់អាស៊ីអាគ្នេយ៍២ (ចាកាតា ប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី) និងការសន្និដ្ឋានគំរូ AI ។ ទិន្នន័យអាជីវកម្មដែលមានកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកមិនត្រូវបានប្រើដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលគំរូ AI សាធារណៈរបស់ Google ទេ។
• Meta Platforms, Inc. — ក្នុងនាមជាអ្នកផ្តល់សេវា WhatsApp Business API មេតាដំណើរការការបញ្ជូនសារ និងទិន្នន័យមេតាដែលពាក់ព័ន្ធ។ នេះគឺជាប់ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ WhatsApp និងគ្រប់គ្រងដោយលក្ខខណ្ឌ និងគោលការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Meta។

ដំណើរការទូទាត់

នៅពេលដែលការបង់ប្រាក់ជាវត្រូវបានធ្វើឡើង ឬនៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើប្រតិបត្តិការតាមរយៈលក្ខណៈពិសេសការទូទាត់រួមបញ្ចូលគ្នា ទិន្នន័យដែលត្រូវការអប្បបរមាត្រូវបានចែករំលែកជាមួយដំណើរការទូទាត់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណពាក់ព័ន្ធ៖

• ឥណ្ឌូនេស៊ី៖ GoPay, OVO, Dana, QRIS, BCA គណនីនិម្មិត
• ហ្វីលីពីន៖ GCash, Maya, UnionBank
• វៀតណាម៖ VNPay, MoMo, ZaloPay
• ប្រទេសថៃ៖ PromptPay, TrueMoney
• ម៉ាឡេស៊ី៖ Touch'n Go, GrabPay, FPX
• សិង្ហបុរី៖ PayNow, GrabPay, Stripe

ដំណើរការទូទាត់នីមួយៗដំណើរការក្រោមបទប្បញ្ញត្តិហិរញ្ញវត្ថុដែលអាចអនុវត្តបាន និងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់វា។ យើងចែករំលែកតែចំនួនប្រតិបត្តិការ ឯកសារយោង និងសញ្ញាសម្គាល់អត្តសញ្ញាណប៉ុណ្ណោះ មិនមែនទម្រង់ផ្ទាល់ខ្លួនពេញលេញទេ។

ការវិភាគ

• Google Analytics — សរុប ស្ថិតិប្រើប្រាស់គេហទំព័រអនាមិកតែប៉ុណ្ណោះ។ មិនមានទិន្នន័យអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ឬខ្លឹមសារ WhatsApp ត្រូវបានចែករំលែកទេ។

ការបង្ហាញផ្លូវច្បាប់

យើងអាចបង្ហាញទិន្នន័យរបស់អ្នកទៅអាជ្ញាធររដ្ឋាភិបាល ឬការអនុវត្តច្បាប់ នៅពេលដែលទាមទារដោយដំណើរការច្បាប់ត្រឹមត្រូវ ដីការបស់តុលាការ ឬច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបាន ឬនៅពេលចាំបាច់ ដើម្បីការពារសិទ្ធិ ទ្រព្យសម្បត្តិ ឬសុវត្ថិភាពរបស់ KopasAI អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង ឬសាធារណៈជន។

05 យើងមិនលក់ទិន្នន័យរបស់អ្នកទេ

KopasAI មិនលក់ អាជ្ញាប័ណ្ណ ជួល ឬផ្ទេរទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬទិន្នន័យ WhatsApp របស់អតិថិជនរបស់អ្នកទៅភាគីទីបីណាមួយសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ទម្រង់ពាណិជ្ជកម្ម ឬគោលបំណងទីផ្សារ។

• គ្មានការលក់ទិន្នន័យទៅបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការផ្លាស់ប្តូរការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬឈ្មួញកណ្តាលទិន្នន័យទេ
• គ្មានការចែករំលែកទិន្នន័យអាជីវកម្ម ឬអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែង ឬអង្គភាពពាណិជ្ជកម្មដែលមិនពាក់ព័ន្ធទេ
• គ្មានការប្រើប្រាស់សារ WhatsApp របស់អតិថិជនរបស់អ្នកសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងក្រៅពីការផ្តល់សេវាកម្ម KopasAI ដល់អាជីវកម្មរបស់អ្នកទេ
• មិន​មាន​ការ​កំណត់​ទម្រង់​អាកប្បកិរិយា​នៃ​ទិន្នន័យ​របស់​អ្នក​សម្រាប់​ការ​ផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម​ដែល​មាន​គោលដៅ​លើ​វេទិកា​ខាង​ក្រៅ​ណាមួយ​ទេ
• គ្មានការរកប្រាក់ពីខ្លឹមសារសារ ឬព័ត៌មានទំនាក់ទំនងអតិថិជនទេ

06 មូលដ្ឋានច្បាប់សម្រាប់ដំណើរការ

យើងដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានច្បាប់ខាងក្រោមក្រោម UU PDP របស់ប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi) និងស្តង់ដារឯកជនភាពអន្តរជាតិដែលអាចអនុវត្តបាន៖

• ការអនុវត្តកិច្ចសន្យា៖ ដំណើរការចាំបាច់ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មជាវ KopasAI ដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះសម្រាប់។
• ការយល់ព្រម៖ សម្រាប់មុខងារជាជម្រើស ដូចជាអ៊ីមែលទីផ្សារ ឬខូគីវិភាគមិនសំខាន់។ អ្នកអាចដកការយល់ព្រមបានគ្រប់ពេលដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការស្របច្បាប់ពីមុន។
• កាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់៖ សម្រាប់ការរក្សាទុកកំណត់ត្រាហិរញ្ញវត្ថុ និងការអនុលោមតាមច្បាប់ពន្ធឥណ្ឌូណេស៊ី និងបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបានផ្សេងទៀត។
• ផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់៖ សម្រាប់សុវត្ថិភាពវេទិកា ការរកឃើញការក្លែងបន្លំ និងការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម ដែលផលប្រយោជន៍របស់យើងមិនបដិសេធសិទ្ធិទិន្នន័យមូលដ្ឋានរបស់អ្នក។

07 ការរក្សាទិន្នន័យ

យើងរក្សាទុកទិន្នន័យរបស់អ្នក ដរាបណាចាំបាច់សម្រាប់គោលបំណងដែលបានចែង ឬតាមតម្រូវការដោយច្បាប់។ នៅពេលដែលរយៈពេលរក្សាទុកផុតកំណត់ ទិន្នន័យត្រូវបានលុបដោយសុវត្ថិភាព និងជាអចិន្ត្រៃយ៍។

តាម​សំណើ​លុប​គណនី ទិន្នន័យ​ផ្ទាល់ខ្លួន​ត្រូវ​បាន​លុប​ជា​អចិន្ត្រៃយ៍​ក្នុង​រយៈ​ពេល 30 ថ្ងៃ លើក​លែង​តែ​ការ​រក្សា​ទុក​ផ្លូវ​ច្បាប់​ជា​កាតព្វកិច្ច។

08 ទីតាំងទិន្នន័យ & សុវត្ថិភាព

ទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុកជាចម្បងនៅក្នុងតំបន់ asia-southeast2 (Jakarta, Indonesia) របស់ Google Cloud Platform ដោយគាំទ្រគោលការណ៍អធិបតេយ្យភាពទិន្នន័យឥណ្ឌូនេស៊ី (UU PDP)។

• ការអ៊ិនគ្រីបនៅសម្រាក៖ ការអ៊ិនគ្រីប AES-256 សម្រាប់ទិន្នន័យដែលបានរក្សាទុកទាំងអស់
• ការអ៊ិនគ្រីបក្នុងការឆ្លងកាត់៖ TLS 1.3 សម្រាប់ការបញ្ជូនទិន្នន័យទាំងអស់រវាងឧបករណ៍របស់អ្នក និងម៉ាស៊ីនមេរបស់យើង
• ការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ៖ ការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើតួនាទី; មានតែបុគ្គលិកដែលមានការអនុញ្ញាតដែលមានតម្រូវការស្របច្បាប់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចចូលប្រើទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់
• ការផ្ទេរប្រាក់អន្តរជាតិ៖ ការផ្ទេរទិន្នន័យឆ្លងដែនណាមួយ (ឧ. ការសន្និដ្ឋានគំរូ AI) ត្រូវបានការពារដោយ Standard Contractual Clauses (SCCs) ដើម្បីធានាបាននូវស្តង់ដារការពារទិន្នន័យសមមូល

09 សិទ្ធិទិន្នន័យរបស់អ្នក

ក្រោម UU PDP របស់ប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី និងស្តង់ដារឯកជនភាពដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ (GDPR) អ្នកមានសិទ្ធិដូចខាងក្រោមទាក់ទងនឹងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក៖

• សិទ្ធិចូលប្រើ៖ ស្នើសុំច្បាប់ចម្លងនៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនទាំងអស់ដែលយើងកាន់អំពីអ្នក។
• សិទ្ធិ​ក្នុង​ការ​កែ​តម្រូវ៖ ស្នើ​សុំ​ការ​កែ​តម្រូវ​ទិន្នន័យ​មិន​ត្រឹមត្រូវ មិន​ពេញលេញ ឬ​ហួស​សម័យ។
• សិទ្ធិក្នុងការលុប៖ ស្នើសុំការលុបទិន្នន័យរបស់អ្នកជាអចិន្ត្រៃយ៍ ("សិទ្ធិត្រូវបានបំភ្លេចចោល")។ យើងនឹងបញ្ចប់វាក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
• សិទ្ធិក្នុងការផ្ទេរទិន្នន័យ៖ ទទួលទិន្នន័យរបស់អ្នកក្នុងទម្រង់ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ អាចអានដោយម៉ាស៊ីន (ឧ. JSON ឬ CSV) ដើម្បីផ្ទេរទៅវេទិកាផ្សេងទៀត។
• សិទ្ធិចំពោះវត្ថុ៖ កម្មវត្ថុនៃដំណើរការដោយផ្អែកលើផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់ ឬសម្រាប់គោលបំណងទីផ្សារដោយផ្ទាល់។
• សិទ្ធិក្នុងការដកការយល់ព្រម៖ ដកការយល់ព្រមដែលបានផ្តល់ឱ្យពីមុននៅពេលណាក៏បានដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ភាពស្របច្បាប់នៃដំណើរការមុន។
• សិទ្ធិក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្តឹង៖ ដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយអាជ្ញាធរការពារទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធរបស់ប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី (Kominfo / BSSN) ប្រសិនបើអ្នកជឿថាសិទ្ធិរបស់អ្នកត្រូវបានរំលោភបំពាន។

ដើម្បីអនុវត្តសិទ្ធិណាមួយទាំងនេះ សូមដាក់សំណើរបស់អ្នកទៅកាន់៖ legal@amcoreai.com។ យើងនឹងទទួលស្គាល់ និងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃធ្វើការ

10 ឯកជនភាពរបស់កុមារ

KopasAI គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម និង CRM ដែលរចនាឡើងសម្រាប់តែមនុស្សពេញវ័យដែលប្រតិបត្តិការ ឬគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មពាណិជ្ជកម្ម។

• សេវាកម្មរបស់យើងគឺសម្រាប់តែអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុ 18 ឆ្នាំឡើងទៅ។
• យើងមិន ប្រមូល រក្សាទុក ឬដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដោយចេតនាពីកុមារអាយុក្រោម 13 ឆ្នាំ (ឬក្រោម 18 ឆ្នាំ ដែលច្បាប់ក្នុងតំបន់តម្រូវ)។
• យើងមិនដឹកនាំលក្ខណៈពិសេស ឬទីផ្សារណាមួយចំពោះកុមារទេ។
• ប្រសិនបើយើងរកឃើញថាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនពីអនីតិជនត្រូវបានប្រមូលដោយអចេតនា យើងនឹងលុបវាចោលភ្លាមៗដោយមិនចាំបាច់ប្រើអ្វីទៀតទេ។
• ប្រសិនបើអ្នកជាឪពុកម្តាយ ឬអាណាព្យាបាល ហើយជឿថាកូនរបស់អ្នកបានផ្តល់ឱ្យយើងនូវទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន សូមទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗតាមរយៈ legal@amcoreai.com ហើយយើងនឹងចាត់វិធានការកែតម្រូវភ្លាមៗ។

11 ខូគី & បច្ចេកវិទ្យាតាមដាន

គេហទំព័ររបស់យើងប្រើខូឃី និងបច្ចេកវិទ្យាស្រដៀងគ្នា ដើម្បីដំណើរការ និងកែលម្អសេវាកម្មរបស់យើង៖

• ខូគីសំខាន់ៗ៖ តម្រូវឱ្យគេហទំព័រ និងកម្មវិធីដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ ទាំងនេះមិនអាចបិទបានទេ។
• Analytics Cookies៖ Google Analytics ប្រមូលស្ថិតិនៃការប្រើប្រាស់អនាមិកសរុប អំពីរបៀបដែលអ្នកទស្សនាប្រើគេហទំព័ររបស់យើង។ អ្នក​អាច​ដក​ខ្លួន​ចេញ​តាម​រយៈ​ការ​កំណត់​កម្មវិធី​រុករក​តាម​អ៊ីនធឺណិត​របស់​អ្នក ឬ​ឧបករណ៍​ដក​ចេញ​របស់ Google។
• ចំណូលចិត្តខូគី៖ ចងចាំភាសា និងតំបន់ដែលអ្នកបានជ្រើសរើស។

អ្នកអាចគ្រប់គ្រងចំណូលចិត្តខូគីតាមរយៈការកំណត់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។ ការបិទខូឃីមិនសំខាន់នឹងមិនប៉ះពាល់ដល់មុខងារស្នូលនៃវេទិកាទេ។

12 ការផ្លាស់ប្តូរចំពោះគោលការណ៍នេះ

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍ឯកជនភាពនេះជាទៀងទាត់ ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការអនុវត្ត បច្ចេកវិទ្យា ឬច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបាន។ នៅពេលយើងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ៖

• យើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទ "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ" នៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រនេះ
• អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចុះឈ្មោះនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតាមរយៈអ៊ីមែល ឬការជូនដំណឹងក្នុងកម្មវិធី
• សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរសម្ភារៈ យើងនឹងផ្តល់ការជូនដំណឹងជាមុនយ៉ាងហោចណាស់ 14 ថ្ងៃដែលជាកន្លែងដែលអាចអនុវត្តបាន

ការបន្តប្រើប្រាស់ KopasAI របស់អ្នកបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទមានប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរណាមួយដែលបង្កើតជាការទទួលយករបស់អ្នកនូវគោលការណ៍ឯកជនភាពដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។