លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម របស់ KopasAI

1. ការទទួលយកលក្ខខណ្ឌ

តាមរយៈការចុះឈ្មោះ ការចូលប្រើ ឬការប្រើប្រាស់វេទិកា KopasAI ("សេវាកម្ម") អ្នក ("អ្នកប្រើប្រាស់" ឬ "ពាណិជ្ជករ") បញ្ជាក់ថាអ្នកបានអាន យល់ និងយល់ព្រមឱ្យស្ថិតនៅក្រោមការចងភ្ជាប់នៃលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មទាំងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះជំនួសឱ្យអាជីវកម្មណាមួយ អ្នកធានាថាអ្នកមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការទទួលយកលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមនឹងផ្នែកណាមួយ សូមឈប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្មភ្លាមៗ។

2. ការពិពណ៌នាសេវាកម្ម

KopasAI គឺជាវេទិកា SaaS គ្រប់គ្រងអាជីវកម្មដែលដំណើរការដោយ AI សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចបំផុត ខ្នាតតូច និងខ្នាតមធ្យមនៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍ ដោយផ្តល់ជូននូវការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ការគ្រប់គ្រងស្តុក របាយការណ៍លក់ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារតាម WhatsApp កិច្ចសហការខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ និងការវិភាគដោយ AI។ យើងផ្តល់សេវាកម្មតាមរយៈគេហទំព័រ ទូរសព្ទចល័ត និងចំណុចប្រទាក់ WhatsApp ហើយមុខងារជាក់លាក់ខុសគ្នាទៅតាមគម្រោងជាវ។

3. ការចុះឈ្មោះគណនី និងសុវត្ថិភាព

អ្នកត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានចុះឈ្មោះដែលត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញ ហើយទទួលខុសត្រូវចំពោះសុវត្ថិភាពគណនី។ ការចែករំលែកព័ត៌មានសម្គាល់ចូលគណនី ឬការអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទីបីដែលគ្មានការអនុញ្ញាតចូលប្រើ ត្រូវបានហាមឃាត់។ ប្រសិនបើរកឃើញការប្រើប្រាស់គណនីរបស់អ្នកដោយគ្មានការអនុញ្ញាត សូមទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗតាម support@kopasai.com។ KopasAI មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីការខកខានរបស់អ្នកក្នុងការរក្សាសុវត្ថិភាពព័ត៌មានសម្គាល់ចូលគណនីឡើយ។

4. គម្រោងជាវ និងការទូទាត់

KopasAI ផ្តល់ជូនគម្រោងជាវឥតគិតថ្លៃ (Mikro) និងគម្រោងជាវបង់ប្រាក់ (Kecil, Menengah, Berkembang)។ គម្រោងបង់ប្រាក់ត្រូវបានកំណត់តម្លៃ និងគិតប្រាក់ជារូពីឥណ្ឌូនេស៊ី (IDR) តែប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវបានគិតប្រាក់ប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ ស្របតាមវដ្តគិតប្រាក់ដែលអ្នកជ្រើសរើសនៅពេលទូទាត់។ ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការដោយអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ ដែលធ្វើសកម្មភាពជំនួសឱ្យ PT AMCORE TECH INDONESIA។ គម្រោងបង់ប្រាក់នឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម នៅពេលដែលអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់បញ្ជាក់ការទូទាត់របស់អ្នក។ នៅពេលអ្នកប្ដូរគម្រោង ថ្ងៃដែលមិនទាន់បានប្រើនៃគម្រោងបច្ចុប្បន្ននឹងត្រូវបម្លែងទៅជាថ្ងៃនៃគម្រោងថ្មីតាមសមាមាត្រតម្លៃនៃគម្រោងនីមួយៗ។

5. ដែនកំណត់នៃគម្រោងឥតគិតថ្លៃ

គម្រោងឥតគិតថ្លៃ Mikro អាចប្រើប្រាស់បានដោយគ្មានកំណត់ពេល ប៉ុន្តែមានដែនកំណត់មុខងារ និងការប្រើប្រាស់ (រួមទាំងដែនកំណត់ចំនួនអតិថិជន ដែនកំណត់ការហៅ AI និងដែនកំណត់ទំហំផ្ទុក)។ KopasAI រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែតម្រូវមុខងាររបស់គម្រោងឥតគិតថ្លៃគ្រប់ពេល ដោយមានការជូនដំណឹងជាមុន។ កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្ម (SLA) មិនអនុវត្តចំពោះគម្រោងឥតគិតថ្លៃឡើយ។

6. ទិន្នន័យ និងខ្លឹមសាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់

អ្នករក្សាកម្មសិទ្ធិលើទិន្នន័យអាជីវកម្មទាំងអស់ដែលអ្នកផ្ទុកឡើង បញ្ចូល ឬបង្កើតតាមរយៈសេវាកម្ម (រួមទាំងព័ត៌មានអតិថិជន កំណត់ត្រាប្រតិបត្តិការ និងកាតាឡុកផលិតផល)។ អ្នកផ្តល់ឱ្យ KopasAI នូវអាជ្ញាប័ណ្ណមានកំណត់ ដើម្បីដំណើរការទិន្នន័យរបស់អ្នកក្នុងកម្រិតដែលចាំបាច់សម្រាប់ផ្តល់សេវាកម្ម។ អ្នកតែម្នាក់គត់ទទួលខុសត្រូវក្នុងការធានាថាអ្នកមានមូលដ្ឋានស្របច្បាប់សម្រាប់ដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក និងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនោះដោយអនុលោមតាមច្បាប់។

7. គោលការណ៍ប្រើប្រាស់មុខងារ AI

មុខងារ AI របស់ KopasAI (រួមទាំងការណែនាំទីផ្សារឆ្លាតវៃ ការកំណត់តម្លៃថាមវន្ត និងការវិភាគអតិថិជន) គឺសម្រាប់គោលបំណងគាំទ្រការសម្រេចចិត្តតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនមែនជាដំបូន្មានផ្នែកអាជីវកម្ម ច្បាប់ ឬហិរញ្ញវត្ថុឡើយ។ ភាពត្រឹមត្រូវនៃខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយ AI មិនអាចធានាបានទេ ហើយការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មចុងក្រោយជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការប្រើប្រាស់មុខងារ AI ដើម្បីបង្កើតព័ត៌មានមិនពិត បៀតបៀនអតិថិជន ឬចូលរួមក្នុងសកម្មភាពខុសច្បាប់ណាមួយ ត្រូវបានហាមឃាត់ ហើយអាចនាំឱ្យមានការផ្អាកគណនី។

8. លក្ខខណ្ឌនៃការភ្ជាប់ WhatsApp

នៅពេលប្រើប្រាស់មុខងារទីផ្សារ WhatsApp របស់ KopasAI អ្នកក៏ត្រូវអនុលោមតាមគោលការណ៍ Meta WhatsApp Business និងច្បាប់ស្តីពីការទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់ប្រទេសអ្នកផងដែរ (រួមទាំងច្បាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់ឥណ្ឌូនេស៊ី ច្បាប់ទំនាក់ទំនង និងពហុព័ត៌មានរបស់ម៉ាឡេស៊ី ច្បាប់ឯកជនភាពទិន្នន័យរបស់ហ្វីលីពីន ជាដើម)។ អ្នកត្រូវទទួលបានការយល់ព្រមផ្នែកទីផ្សារដោយស្របច្បាប់ពីអ្នកទទួល និងផ្តល់យន្តការឈប់ទទួលដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ KopasAI មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការហាមឃាត់គណនី ឬទំនួលខុសត្រូវផ្លូវច្បាប់ដែលកើតចេញពីការប្រើប្រាស់ WhatsApp ដែលមិនអនុលោមតាមច្បាប់ឡើយ។

9. កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

បច្ចេកវិទ្យា ក្បួនដោះស្រាយ ការរចនាចំណុចប្រទាក់ ពាណិជ្ជសញ្ញា និងធាតុម៉ាកយីហោទាំងអស់នៃវេទិកា KopasAI ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ ឬត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណដល់ KopasAI ហើយត្រូវបានការពារដោយច្បាប់កម្មសិទ្ធិបញ្ញា។ អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចចម្លង បំបែកកូដ ធ្វើវិស្វកម្មបញ្ច្រាស ឬរំលោភលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ KopasAI តាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះមិនផ្ទេរសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញាណាមួយទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។

10. ភាពអាចរកបាននៃសេវាកម្ម និងការគាំទ្រ

KopasAI ខិតខំរក្សាសេវាកម្មឱ្យអាចប្រើប្រាស់បាន និងស្ដារវាឡើងវិញឱ្យលឿនតាមដែលសមហេតុផលបន្ទាប់ពីមានការរំខាន ប៉ុន្តែមិនធានាថាសេវាកម្មនឹងគ្មានការរំខាន ឬគ្មានកំហុសនោះទេ។ KopasAI នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងហោចណាស់ 24 ម៉ោងមុនការថែទាំតាមកាលវិភាគ។ ការគាំទ្រមានតាមរយៈអ៊ីមែល និង WhatsApp ពីថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រ ម៉ោង 09:00–18:00 WIB សម្រាប់គម្រោងឥតគិតថ្លៃ ការគាំទ្រត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមលទ្ធភាពដែលអាចធ្វើបាន។

11. ការផ្ទេរទិន្នន័យ និងការលុបគណនី

អ្នកអាចនាំចេញទិន្នន័យអាជីវកម្មរបស់អ្នក (ទម្រង់ CSV/Excel) បានគ្រប់ពេល។ បន្ទាប់ពីការលុបគណនី KopasAI នឹងលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ លើកលែងតែទិន្នន័យដែលច្បាប់តម្រូវឱ្យរក្សាទុក (ដូចជាកំណត់ត្រាប្រតិបត្តិការ និងពន្ធ ដែលត្រូវរក្សាទុកសម្រាប់រយៈពេលកំណត់ដោយច្បាប់)។ ទិន្នន័យមិនអាចស្តារឡើងវិញបានទេបន្ទាប់ពីការលុប ដូច្នេះសូមនាំចេញទិន្នន័យរបស់អ្នកមុនពេលលុបគណនី។

12. ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ

ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលច្បាប់ជាធរមានអនុញ្ញាត KopasAI មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោល ដោយចៃដន្យ ពិសេស ឬជាផលវិបាកណាមួយឡើយ។ ការទទួលខុសត្រូវរបស់ KopasAI ចំពោះការខាតបង់ដោយផ្ទាល់មិនត្រូវលើសពីថ្លៃជាវដែលអ្នកបានបង់ក្នុងរយៈពេល 3 ខែមុនព្រឹត្តិការណ៍នៃការទាមទារឡើយ។ ដែនកំណត់នេះមិនប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិតាមច្បាប់ណាមួយដែលច្បាប់ជាធរមានផ្តល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។

13. ច្បាប់គ្រប់គ្រង និងការដោះស្រាយវិវាទ

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់ឥណ្ឌូនេស៊ី។ វិវាទត្រូវដោះស្រាយជាមុនតាមរយៈការចរចាដោយមិត្តភាព។ ប្រសិនបើការចរចាបរាជ័យ វិវាទត្រូវដាក់ជូនក្រុមប្រឹក្សាមជ្ឈត្តកម្មជាតិឥណ្ឌូនេស៊ី (BANI) ស្របតាមវិធានរបស់ខ្លួន ដោយមានទីក្រុងហ្សាការតាជាទីតាំងមជ្ឈត្តកម្ម និងភាសាឥណ្ឌូនេស៊ីជាភាសាប្រើប្រាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់រក្សាសិទ្ធិក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយពីទីភ្នាក់ងារការពារអ្នកប្រើប្រាស់ (BPSK)។

14. ការធ្វើវិសោធនកម្មលក្ខខណ្ឌ

KopasAI រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែលក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្រប់ពេល។ ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនឹងត្រូវជូនដំណឹងតាមរយៈការជូនដំណឹងក្នុងកម្មវិធី អ៊ីមែល ឬសារ WhatsApp យ៉ាងហោចណាស់ 30 ថ្ងៃជាមុន។ ការបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មបន្ទាប់ពីរយៈពេលជូនដំណឹង ចាត់ទុកថាជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌដែលបានកែប្រែ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះទេ អ្នកអាចលុបគណនីរបស់អ្នក និងនាំចេញទិន្នន័យរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលជូនដំណឹង។

15. ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង

សម្រាប់សំណួរណាមួយអំពីលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មទាំងនេះ សូមទាក់ទង៖

ផ្នែកច្បាប់៖ legal@kopasai.com

ផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន៖ support@kopasai.com

គេហទំព័រផ្លូវការ៖ www.kopasai.com

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 2026-09-28